+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Правила ремонта ювелирных изделий защита прав потребителей

Покупка ювелирного изделия — это не просто приятное и радостное событие, это еще серьезное капиталовложение, которое представляет собой весьма серьезное мероприятие. Каждый покупатель понимает и знает насколько дорого стоят изделия из натуральных драгоценных камней, драгметаллов, потому при выявлении в изделии любого изъяна, например, слабой застежки или же щербинки мы очень и очень расстраиваемся. Это мелкий дефект и то, он доставляет массу неприятных моментов, а что уж говорить о более серьезных браках — порванном в цепочке звене или же трещинах, сколах в инкрустированном камне? Потому стоит разобраться в том, как российские нормы закона защищают права потребителя при покупке драгоценных изделий. В соответствии с нормами ст. Исключением из этого правила есть тот факт, что само изделие продали ненадлежащего качества — при наличии на руках сохраненного чека его можно вернуть недобросовестному продавцу.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: пайка ювелирных украшений технология

Правила ремонта ювелирных изделий защита прав потребителей

Покупка ювелирного изделия — это не просто приятное и радостное событие, это еще серьезное капиталовложение, которое представляет собой весьма серьезное мероприятие.

Каждый покупатель понимает и знает насколько дорого стоят изделия из натуральных драгоценных камней, драгметаллов, потому при выявлении в изделии любого изъяна, например, слабой застежки или же щербинки мы очень и очень расстраиваемся. Это мелкий дефект и то, он доставляет массу неприятных моментов, а что уж говорить о более серьезных браках — порванном в цепочке звене или же трещинах, сколах в инкрустированном камне?

Потому стоит разобраться в том, как российские нормы закона защищают права потребителя при покупке драгоценных изделий. В соответствии с нормами ст. Исключением из этого правила есть тот факт, что само изделие продали ненадлежащего качества — при наличии на руках сохраненного чека его можно вернуть недобросовестному продавцу.

Изделие признается товаром с ненадлежащим уровнем качества, если последнее повреждено или же испорчен его внешний вид, имеются проблемы с застежкой и иными его функциями. Такими повреждениями могут быть нерабочий замок на браслете или же цепочке, нерабочая застежка на часах или же камень плохо закреплен в гнезде — соответственно речь идет о некачественном товаре. При покупке качественного, соответствующего стандарту качества изделия — вернуть его по причине несоответствия качеству не получиться.

Чтобы ему продавец мог вернуть уплаченные за товар деньги — покупателю стоит иметь при себе чек на само изделие. Когда у продавца имеется определенное сомнение что причиной брака изделия, его ненадлежащего качества есть именно его вина — он обязан вернуть деньги покупателю, но при этом имеет право назначить независимую оценочную экспертизу. Именно по ее результатам и будет урегулированы спорные вопросы. Подводя итог можно говорить о том, что вернуть ювелирное продавцу можно при наличии таких обязательных условий:.

Такое обращение составляется в свободной, произвольной форме, с учетом соблюдения постных правил:. О таких документах как чек, иной платежный документ, также стоит указать, а если такие не сохранились — стоит указать просьбу, чтоб претензию удовлетворили и без таковых.

Далее сам документ подписывают с расшифровкой фамилии и датой — главное излагать все данные четко, доступно, в лаконичной форме изложения. Он разбирается во всех тонкостях ювелирных изделий. Вчера на круглом столе он рассказал забавную, но в то же время печальную историю о чисто русском камне чароит. Минерал был обнаружен в году неподалеку от реки Чара Иркутской области. Своих первооткрывателей пленил невероятной красотой — он имел сиреневый цвет разнообразных оттенков.

Позже оказалось, что чароит — это очень распространенный минерал канасит, состоящий из калия, натрия и кремния. Если товар имеет недостатки или не соответствует заказанному, то продавец обязуется без взимания дополнительной платы заменить покупателю товар на аналогичный в удобное для покупателя время. Покупатель также имеет право отказаться от замены. В случаях если товар надлежащего качества не подошел вам по каким-либо причинам, вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, оплатив расходы на доставку товара до покупателя, а после передачи — в течение семи дней если была соответствующая документация , если документации не было, то срок увеличивается до трех месяцев, согласно статье Важен факт соответствия драгоценного металла заявленной пробе.

Обращается также внимание на работу замков у цепочек и сережек и т. Нужно иметь в виду, что вопрос качественной характеристики изделия напрямую зависит от характеристик металла, используемого в изготовлении, и профессиональных навыков исполнителя. В процессе пользования ювелирными украшениями в результате механического воздействия в них могут появляться различные дефекты. Если он установлен, то при обнаружении недостатка товара покупатель не обязан доказывать, что недостатки возникли до момента передачи ему товара, такая обязанность будет лежать на продавце.

В этом случае покупатель также имеет право при обнаружении дефекта товара обратиться к продавцу, только теперь покупателю придется доказывать, что ему продали товар ненадлежащего качества.

Москва Просмотрен раз. Настоящие Правила устанавливают порядок скупки организациями независимо от организационно-правовой формы и индивидуальными предпринимателями далее именуются — скупщик у граждан далее именуются — сдатчик находящихся в их собственности ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней и лома таких изделий. Скупщик должен располагать необходимыми помещениями, оборудованием, инвентарем и системой охраны помещений, обеспечивать в соответствии с установленными требованиями оформление, учет, хранение скупаемых ценностей и необходимые условия для обслуживания сдатчиков, а также выполнять обязательные требования государственных стандартов, экологических, санитарно-эпидемиологических, гигиенических, противопожарных и других правил и норм.

Если изделие импортного производства, то именник может отсутствовать, но клеймо Российской Государственной Пробирной палаты установленного образца должно присутствовать обязательно! Если на изделии нет клейма, оно считается контрабандным.

При продаже ювелирного изделия продавец обязан Вам выдать кассовый чек и товарный чек с указанием цены, качественных параметром изделия, реквизитами продавца и его подписью. Данная просьба была удовлетворена, и 1 июня г.

Статья Соответствующее Постановление имеет порядковый номер Глава седьмая указанного нормативного акта устанавливает критерии, которые должны быть соблюдены при торговле ювелирными украшениями:.

Если изделие содержит камень, который не относится к драгоценным, данная информация должна найти свое отражение на ярлыке. Качественные изделия из золота и серебра возврату не подлежат. Однако такая возможность может быть оговорена в индивидуальном порядке между продавцом и покупателем. То есть продавец может сделать исключение для своих постоянных клиентов. Кроме того, часто к возврату золотых колец прибегают молодожены, если не подошел размер. Однако это исключения из правил, на которые идут продавцы.

Если подходить к данному вопросу принципиально, то обменять изделие из драгоценных металлов, у которого нет брака, нельзя. Любое ювелирное изделие должно иметь гарантийный срок, который устанавливается его производителем или продавцом. В соответствии со статьей 25 ЗоЗПП покупатель, обнаружив, что изделие имеет какой-то дефект, может вернуть его продавцу в течении 14 дней с момента покупки.

То есть речь идет об изделии из драгоценного металла, в котором был обнаружен брак, допущенный по вине производителя, поставщика или самого покупателя. Если же изделие из золота или серебра просто не подошло по каким-то параметрам, возвратить его продавцу не получится. Ювелирные изделия входит в список качественных товаров, возврат которых продавцу невозможен. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Граждане, хорошо знакомые с основными положениями Закона о защите права потребителей, знают о возможности возврата любого товара продавцу, если с дня покупки не прошло 14 дней. При этом объяснять причину такого решения не обязательно.

Однако на ювелирные изделия, имеющие надлежащее качество, это положение не распространяется. Если же покупатель считает, что ему продано бракованное изделие, то это требуется доказать экспертным заключением. Данное исследование должно проводиться за счет продавца. К возврату изделия может привести неверное указание пробы, несмотря на то, что изделие может быть качественным. Однако и для такого случая необходимо заключение эксперта. Если производитель не установил срока гарантии, начинает действовать положение Закона о защите прав потребителей — срок гарантии принимается за 24 месяца.

Возврат ювелирных изделий, выполненных из золота и серебра, возможен только в строгом соответствии с требованием законодательства:. Следует учитывать, что продавец может заявить, что скрытые дефекты образовались в результате неправильной носки изделий покупателем. В таком случае пригодится талон гарантийного срока, который установлен производителем. При наличии такого документа у покупателя отпадает обязанность в доказывании, что дефект произошел не по его вине. Это уже обязанность продавца и его расходы на проведение экспертизы.

Если гарантийный срок на изделие не был установлен, обязанность доказывания, что изделие уже было продано с дефектом, лежит на покупателе. Подтвердить это может только независимая экспертиза. Однако оплачивать ее проведение уже будет покупатель. Если покупатель соблюдает все сроки и требования потребительского закона, у продавца не будет оснований для категорического отказа. Если покупатель считает, что продавец без оснований отказал в приеме обратно изделия из золота или серебра, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или подать иск в судебную инстанцию.

Однако прежде чем приступать к таким радикальным действиям, необходимо постараться решить вопрос мирным путем. Действующее законодательство не предъявляет каких-либо требований претензии, поэтому она может быть изложена в произвольной форме.

Однако юридическая практика выработала свои подходы такого документа, особенно если предполагается дальнейшая судебная тяжба, поэтому документ должен содержать следующие данные:.

Претензия может быть написана от руки или исполнена машинописным текстом. Документ следует изготовить в двух экземплярах. Один под роспись на своем экземпляре вручить продавцу.

При отказе направить почтой, используя заказное письмо с описью вложения и обязательным уведомлением о вручении. При удовлетворении заявленной претензии о своем экземпляре можно просто забыть, а если последует отказ, он будет доказательством в суде, что была предпринята попытка мирного урегулирования спора. Если заключение эксперта подтвердит вину производителя, изделие остается у продавца, а покупателю возвращается уплаченная за него стоимость.

Если вина будет за покупателем, изделие будет ему возвращено. Дополнительно придется возместить расходы продавца на проведение экспертизы. В отличие от претензии, иск должен соответствовать требованиям, которые изложены в статьях Гражданско-процессуального кодекса. Если имеются трудности с написанием данного документа, рекомендуется обратиться за помощью к профессиональному юристу или практикующему адвокату.

Если в цену исковых требований включаются штрафные санкции, неустойка, то должен быть приложен необходимый расчет, который подтверждает все суммы. При наличии причиненного материального ущерба и морального вреда данные обстоятельства также должны найти свое отражение в тексте иска.

Исковое заявление необходимо составить в нескольких экземплярах. Один — для суда, второй — ответчику, третий — представителю Роспотребнадзора, который обязательно привлекается для участия в судебном процессе как третье лицо на стороне истца. Все документы сдаются в канцелярию суда. После распределения дела судья в течение пяти дней назначает его к рассмотрению. При цене иска до 50 тысяч рублей он будет рассмотрен в мировом суде.

Если цена иска выше указанной суммы — в районном или городском. Подобные дела, поданные в суд, согласно Закону о защите прав потребителей от уплаты государственной пошлины освобождаются. Однако если цена исковых требований превышает один миллион рублей, госпошлину придется уплатить. Посмотрите заполненный образец иска в суд на возврат ювелирных украшений:.

В соответствии с этим документом, не считаются браком следующие недостатки изделия:. Ювелирные изделия не подлежат возврату и обмену в надлежащем качестве, даже если они не подошли покупателю по цвету, размеру или иным параметрам. В случае, если у украшения обнаружен скрытый дефект, то потребитель имеет право обратиться к продавцу с претензией в течение 24 месяцев.

Защита прав потребителей, покупающих ювелирные изделия

При покупке ювелирных украшений следует знать важное правило торговли. Оно говорит о том, что если изделие не имеет дефектов или изъянов, вернуть его в салон не представляется возможным. Причины, являющиеся поводом для отказа клиенту в обмене и возврате ювелирных товаров, достаточно серьезны. Поэтому и внесены они в Перечень не возвращаемых продуктов. Первым основанием является фактор предосторожности. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Правила покупки ювелирного изделия и права покупателя. Искать Защита прав потребителей при приобретении ювелирных изделий Покупка . Именно покупатель выбирает замену, ремонт или возврат уплаченной суммы.

Защита прав потребителей при продаже ювелирных изделий

Национальный центр судебных экспертиз при Министерстве юстиции;. Государственная пробирная палата при Министерстве финансов — изделий и предметов из драгоценных металлов и драгоценных камней;. В случае предъявления потребителем иска в судебную инстанцию с целью возмещения ущерба экспертиза осуществляется вышеуказанными субъектами по требованию потребителя. Швейные и трикотажные изделия нательные бельевые изделия, постельное белье, чулочно-носочные изделия. Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, пинцеты, бритвы, электробритвы и другие аналогичные товары для личной гигиены. Парфюмерно-косметические товары. Строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие. Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты ;.

Брак ювелирных изделий возврат или ремонт

Даже ваши внуки и правнуки смогут воспользоваться правом на пожизненную гарантию при условии сохранения бирки и товарного чека. Гарантийному ремонту подлежат скрытые дефекты — брак, который был допущен при изготовлении украшения. К ним относятся:. В случае, если вставка утеряна, новая вставка оплачивается покупателем.

Искать Защита прав потребителей при приобретении ювелирных изделий Покупка ювелирного украшения — это зачастую не только приятное времяпрепровождение, но и серьезное материальное вложение. К приобретению товара такого рода следует относиться с особой внимательностью и ответственностью дабы избежать мошенничества и других неблагоприятных последствий.

Правила сдачи ювелирных изделий в ремонт

В своей повседневной жизни нам приходится постоянно обращаться к услугам бытового обслуживания. Договор об оказании услуги выполнении работы оформляется в письменной форме квитанция, иной документ и должен содержать следующие сведения:. Кроме того, согласно п. В случае приема для ремонта или изготовления ювелирных изделий драгоценных металлов, принадлежащих потребителю, исполнителем должно быть произведено определение пробы драгоценных металлов на пробирных камнях с помощью реактивов, изготавливаемых государственными инспекциями пробирного надзора. При изготовлении ювелирных изделий из драгоценных металлов исполнитель обязан иметь именник, оттиск которого ставится на изготовленных изделиях. Дорогие читатели!

Приложение N 3. Приднестровской Молдавской Республики. Информация об услугах работах , порядок приема и оформления заказов на услуги работы. Указанная информация размещается на вывеске. Договор об оказании услуги выполнении работы оформляется в письменной форме и должен содержать следующие сведения:. Исполнитель обязан немедленно предупредить потребителя и до получения от него указаний приостановить выполнение работы оказание услуги при обнаружении:. Приборы, имеющие питание от электрической сети, должны быть проверены на необходимую величину сопротивления электрической изоляции.

К ним относятся также услуги по ремонту и изготовлению ювелирных изделий из услуг являются Закон «О защите прав потребителей» от г. № (​далее.

В своей повседневной жизни нам приходится постоянно обращаться к услугам бытового обслуживания. Договор об оказании услуги выполнении работы оформляется в письменной форме квитанция, иной документ и должен содержать следующие сведения:. Кроме того, согласно п.

Как и все описанные выше компании, бронницкое предприятие — это, безусловно, один из крупнейших ювелирных заводов России. Каталог изделий этого производителя включает в себя более наименований. И все поставляемые им на рынок украшения пользуются у потребителей просто огромной популярностью. В России ювелирные изделия заводы в большинстве случаев выпускают качественные.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.