+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Договор с клиентом турфирмы на размещение в гостинице

Расторжение договора физлица с турфирмой — отправлено в Потребители и Антипотребиллеры: Я правильно понимаю, что турист вправе в любое время расторгнуть договор, при этом обязан оплатить фактические расходы туроператора, понесенные для добросовестного исполнения договора? Но что является официальным подтверждением брони? ТО говорит, что отель забронирован и билеты выкуплены. Но это слова, а есть на этот случай официальный до… договор с гостиницей турфирмы — права и обязанности сторон — турфирмы и гостиницы; Специалистами компании за годы работы создано значительное количество договоров в сфере туристического обслуживания. Технология формирования взаимоотношений турфирм и гостиниц. Примерный образец такого договора мы привели в нашей статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как за 1 час увеличить продажи турагентства в 5 раз!

договор с гостиницей турфирмы

Контракт договор необходим для урегулирования обязанностей и ответственности сторон, в частности в ситуациях, когда остаются непроданными места в гостиницах, посадочные места в самолете, или в случаях, когда отменяются чартерные рейсы, чтобы предусмотреть систему санкций, штрафов для каждого конкретного случая. Правильно организованная договорная работа туроператора помогает ему не попадать в зависимость от деятельности различных поставщиков услуг.

Крупные туроператоры подписывают обычно долгосрочные контракты с отелями на определенное количество номеров или на обеспечение полной загрузки отеля, что дает им низкие цены, но представляет определенный риск для владельца отеля он может потерять деньги в период высокой инфляции. Есть риск и для туроператора он потеряет деньги в случае, если не все туры будут проданы.

Контрактно-договорные взаимоотношения в туризме регулируются нормами международного и национального гражданского права.

Международной конвенцией по контракту на путешествие, принятая Соглашением по унификацииq правил международных воздушных перевозок Варшавская конвенция , принятым Женевской конвенцией по международной автомобильной перевозке пассажиров и багажа, принятой в Брюсселе в г.

Постановлением межпарламентской ассамблеи государств участников СНГ "Об основных принципах сотрудничества государств, участников СНГ в области туризма" от На национальном уровне договорные отношения в области туризма регулируются следующими нормативно-правовыми актами:.

В практике торговли туристскими услугами инициативный туроператор не всегда выходит напрямую на поставщиков услуг. Он заключает договор с принимающим туроператором, который обеспечивает ему весь комплекс услуг на приеме.

Рассмотрим особенности заключения договоров рецептивного туроператора с поставщиками услуг и договор между рецептивным и инициативным туроператорами. Договоры с поставщиками услуг составляются на основе типового договора с включением вопросов, касающихся обслуживания туристов и взаимоотношений партнеров поставщика услуг и туроператора. Все взаимоотношения с партнерами-поставщиками услуг по обслуживанию туристов на маршруте тура оформляются заключением письменных договоров контрактов.

Они могут иметь типовую форму договора купли-продажи или договора комиссии, либо договора-обмена при безвалютном обмене туристскими группами. Договор считается заключенным, когда между сторонами в надлежащей форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. По такому договору туристская фирма получает от гостиницы определенное количество мест, которые она обязана в течение периода, оговоренного в контракте, заполнить туристами.

Остальную часть квоты фирма имеет право аннулировать в установленные сроки. По этому договору фирма получает цены на гостиничные места более низкие, чем обычные тарифы. Договор о квоте мест без гарантии заполнения. По этому договору фирма не берет на себя никакой гарантии заполнения выделенной ей квоты мест.

Поэтому в силу вступает обычное правило аннуляции мест, не использованных в установленные сроки. Фирма рассчитывается с гостиницей по обычным тарифам. Договор о твердой закупке мест с полной оплатой. По такому договору фирма гарантирует гостинице полную оплату выделенной квоты мест, независимо от их заполнения. При таких условиях фирма выторговывает более низкие цены на размещение в гостинице, чем обычно.

Договор о текущем бронировании. Это наиболее типичный договор для туристских фирм, особенно тех, которые занимаются организацией индивидуального туризма. По такому договору фирма не получает от гостиницы никакой квоты мест.

При обращении клиента она направляет гостинице заявку на бронирование и только по получении от нее подтверждения производит продажу гостиничных услуг.

При таком договоре действуют обычные тарифы на гостиничные места. Кроме того, важно обратить внимание на гарантии, которые нам дает партнер - поставщик услуги гарантирует ли гостиница обещанное размещение. Условие о невозможности обратного повышения цен цены можно повышать только на не проданные услуги.

Такой договор заключается с отдельным предприятием питания, если питание организуется вне средства размещения туристов и не входит в контракт с гостиничным предприятием. Это может иметь место на маршрутных тематических турах питание в пути и др. Договорные взаимоотношения с автотранспортными предприятиями АТП строятся на основании договора аренды транспортного средства с экипажем водителями , регламентируемого Гражданским кодексом РФ гл. По договору аренды транспортного средства с экипажем арендодатель АТП предоставляет арендатору турфирме транспортное средство во временное владение и пользование за плату и оказывает своими силами услуги по управлению им и по его технической эксплуатации.

Водители автобуса их квалификация должны отвечать обязательным для сторон правилам и условиям договора или требованиям обычной практики, так как они являются работниками арендодателя и подчиняются распоряжениям автотранспортной компании, касающимся управления и технической эксплуатации, а также распоряжениям турфирм, касающимся коммерческой эксплуатации автобуса.

Как правило, расходы по оплате услуг водителя, а также расходы на их содержание несет АТП. Если иное не предусмотрено договором аренды автобуса с экипажем, обязанность страховать транспортное средство и ответственность за ущерб им или третьим лицам в связи с эксплуатацией автобуса возлагается на арендодателя АТП в тех случаях, когда такое страхование является обязательным в силу закона или договора.

Например, при организации зарубежных поездок необходимо оформление специальной страховки зеленой карты и страхования ответственности за ущерб причиненный третьим лицам. Если иное не предусмотрено договором аренды автобуса с экипажем, турфирма обычно несет расходы, возникающие в связи с его эксплуатацией, в том числе расходы на оплату топлива и других материалов, расходуемых в процессе эксплуатации, а также сборов дорожных, стояночных и пр.

Кроме того, в договоре с автотранспортным предприятием необходимо оговорить следующее:. В международном и отечественном туризме принимаются меры по обеспечению безопасности туристов на автобусных турах и по обеспечению стандартов обслуживания. Так, во многих странах введено лицензирование автобусных перевозок туристов и экскурсантов.

Так, решением европейской транспортной комиссии введено требование по обязательному оснащению всех туристских автобусов с количеством мест 9 и более, включая место водителя, специальным контрольным прибором - тахографом. Это аналог черного ящика на самолетах - прибор контролирующий работу автобуса и водителя на маршруте и записывающий всю информацию.

Это тоже включается в договор с АТП. Все правила авиа поездок в нашей стране регулируются воздушным кодексом РФ от Гамбургские правила. Договорные взаимоотношения с авиа перевозчиками строятся на основе Гражданского кодекса РФ гл. Договор на квоту мест на регулярных авиа рейсах. Квота мест может быть жесткой или мягкой. Это влияет как на условия договора так и на специальные льготы и скидки.

При жесткой квоте мест вся ответственность за не реализацию мест падает на туристскую фирму, независимо от причины не реализации. Финансовые потери несет турфирма.

При мягкой квоте мест устанавливаются сроки возможного отказа туристской фирмы от квоты или части квоты мест по причине не реализации туристских путевок. Эти сроки предусматривают возможность дальнейшей реализации этих мест самой авиакомпанией или другими ее агентами. Агентское соглашение с авиакомпанией. Некоторые авиакомпании считают своими агентами все туристские фирмы, имеющие с ними договор на квоту мест.

Однако в чистом виде агентское соглашение - это работа по реализации авиабилетов, то есть когда туристская фирма получает возможность самостоятельно выступать как агентство авиакомпании по продаже билетов, что упрощает и ускоряет процедуру бронирования и оформления проездных документов. Туристская фирма сама выступает в качестве кассы по продаже билетов авиакомпании, то есть сама выписывает билеты и имеет соответствующее компьютерное оборудование и право доступа к сети бронирования данной авиакомпании.

В этом случае авиакомпания имеет дополнительный пункт продажи одним из условий агентского соглашения является продажа под туры билетов именно этой авиакомпании. Агентское соглашение с авиакомпанией оговаривает следующие моменты:. Правила аннуляций и изменений туров. Аннуляция забронированного и подтвержденного тура или части услуг, входящих в состав тура, совершается сторонами в письменном виде, либо по инициативе самого Туроператора в одностороннем порядке в следующих случаях с применением к Турагенту штрафных санкций: Выдержки из агентского договора: "4.

Компания Jazz Travel применяет штрафные санкции, прописанные в договоре, только в том случае, когда нарушено одно или несколько условий договора. Файловый архив студентов. Логин: Пароль: Забыли пароль? Email: Логин: Пароль: Принимаю пользовательское соглашение. FAQ Обратная связь Вопросы и предложения. Добавил: Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам. Воронежский государственный университет инженерных технологий.

Скачиваний: Бронирование услуг, их подтверждение, учет специальных требований клиентов диета, медицинские, религиозные показания и т. Порядок предъявления претензий и ответственность сторон по договору о реализации туристского продукта. Виды и особенности договоров между туроператорами и поставщиками услуг Контракт договор необходим для урегулирования обязанностей и ответственности сторон, в частности в ситуациях, когда остаются непроданными места в гостиницах, посадочные места в самолете, или в случаях, когда отменяются чартерные рейсы, чтобы предусмотреть систему санкций, штрафов для каждого конкретного случая.

На международном уровне такие отношения регулируются следующими основными документами: Международной конвенцией по контракту на путешествие, принятая На национальном уровне договорные отношения в области туризма регулируются следующими нормативно-правовыми актами: - Гражданским кодексом РФ ч.

Основные положения договоров с поставщиками услуг аналогичны положениям типового договора: - предмет договора; - основные условия; - права и обязанности поставщика услуг; - права и обязанности туроператора; - ответственность сторон; - форс-мажорные обстоятельства; - юридические адреса и реквизиты партнеров.

В любом варианте договоров следует предусматривать оговаривать следующие условия: - стоимость номеров и бронирования; - тип номеров и их число; - продолжительность сезоны обслуживания; - свободные периоды; - графики заезда туристов; - сроки и продолжительность разового обслуживания; - набор входящих услуг; - количество и форму организации питания - варианты предоставления питания в ресторане гостиницы завтрак, полу пансион, полный пансион, шведский стол и т.

Договор с предприятием питания Такой договор заключается с отдельным предприятием питания, если питание организуется вне средства размещения туристов и не входит в контракт с гостиничным предприятием. В таком договоре должны быть отражены: - количество единовременно обслуживаемых туристов; - регулярность и величина заказов; - вид питания шведский стол, обслуживание и др.

Договор с автотранспортным предприятием Договорные взаимоотношения с автотранспортными предприятиями АТП строятся на основании договора аренды транспортного средства с экипажем водителями , регламентируемого Гражданским кодексом РФ гл. В договоре с АТП следует обязательно оговорить наличие такой страховки на автобус. Кроме того, в договоре с автотранспортным предприятием необходимо оговорить следующее: марки автотранспортных средств, выделяемых дляq обслуживания туристов автомашин, автобусов ; цены и тарифы; графики и сроки работы автотранспорта; маршруты, на которых будет использоваться автотранспорт; сроки подачи заявок на выделение автотранспорта; сроки отказа от заявок без предъявления штрафных санкций; материальную ответственность АТП за срыв использования автотранспорта; максимальные сроки ожидания автотранспорта при опоздании туристов; основные права и обязанности туристов, гида, экскурсоводов при пользовании автотранспортными средствами на обслуживании; скидки и льготы возможные варианты.

Договор с авиакомпаниями Все правила авиа поездок в нашей стране регулируются воздушным кодексом РФ от Договоры с авиа компаниями могут быть трех видов: - договор на квоту мест на регулярных авиа рейсах; - агентское соглашение; - чартер аренда самолета. Договор с авиакомпанией на квоту мест на регулярных авиарейсах включает: - график функционирования туров в направлении туда и обратно с указанием мест назначения; - количество туристов в каждой группе квота мест ; - сроки подачи заявок и выкупа билетов; - сроки снятия заказов на билеты без удержания штрафов мягкий блок ; - виды тарифов на приобретаемые билеты, льготные тарифы, условия их предоставления; - скидки и льготы на квоту мест; - порядок и сроки возврата выкупленных, но не использованных билетов, материальную ответственность, вытекающую из сроков возврата мягкий блок.

Агентское соглашение с авиакомпанией оговаривает следующие моменты: - кто и на каких условиях обеспечивает наличие оборудования для оформления билетов и их бланков; - вопросы подготовки кадров для обслуживания этого оборудования; - объемы 3.

Взаимодействие туристских фирм с организациями - поставщиками услуг

Контракт договор необходим для урегулирования обязанностей и ответственности сторон, в частности в ситуациях, когда остаются непроданными места в гостиницах, посадочные места в самолете, или в случаях, когда отменяются чартерные рейсы, чтобы предусмотреть систему санкций, штрафов для каждого конкретного случая. Правильно организованная договорная работа туроператора помогает ему не попадать в зависимость от деятельности различных поставщиков услуг. Крупные туроператоры подписывают обычно долгосрочные контракты с отелями на определенное количество номеров или на обеспечение полной загрузки отеля, что дает им низкие цены, но представляет определенный риск для владельца отеля он может потерять деньги в период высокой инфляции. Есть риск и для туроператора он потеряет деньги в случае, если не все туры будут проданы. Контрактно-договорные взаимоотношения в туризме регулируются нормами международного и национального гражданского права. Международной конвенцией по контракту на путешествие, принятая

Турфирма приобретает услуги гостиницы не для себя, а для своих В то же время в договоре предусмотрено, что при размещении клиентов по.

7.4. Оформление договорной документации

Транспортные услуги - один из основных видов обслуживания в туризме. Затраты на транспорт составляют большую часть от стоимости туристского пакета. Чем более комфортабельный и скоростной вид транспорта используется, тем выше стоимость путешествия. Для перевозки пассажиров в распоряжении туристских организаций имеются различные виды транспорта. Стандартная международная классификация средств транспорта, разработанная на основе предложений ООН, приведена в Рекомендациях по статистике туризма ВТО, г. Эта классификация состоит из двух уровней - категории вид транспорта и разряда, определяющего транспортное средство табл. При выборе вида транспорта потребитель турист исходит из следующих мотивов:. Мы ищем курсы, покупаем и публикуем их для вас бесплатно. Регистрация Вход.

§ е. Турфирмы и гостиницы

Однако именно высококлассные отели предлагают турфирмам наиболее гибкие системы скидок. На получение льготных тарифов при размещении туристов турфирма также может рассчитывать в следующих случаях:. Договорная документация гостиничных предприятий крайне разнообразна и определяется основными формами их взаимодействия, котопые были пассмотпены нами выше. Договор аренды отеля предполагает обмен права владельца отеля на пользование гостиничными номерами на уплачиваемую туроператором сумму арендной платы. Экономический смысл этой сделки не только в приобретении туроператором права пользования гостиничными номерами от своего имени, но и в переносе риска коммерческой деятельности отельера на оператора, что требует от владельца гостиницы серьезного дисконта в цене каждой комнаты.

Расторжение договора физлица с турфирмой — отправлено в Потребители и Антипотребиллеры: Я правильно понимаю, что турист вправе в любое время расторгнуть договор, при этом обязан оплатить фактические расходы туроператора, понесенные для добросовестного исполнения договора? Но что является официальным подтверждением брони?

2.2. Виды и особенности договоров между туроператорами и поставщиками услуг

Маврикий 2-й семестр обучения. Тематические выпуски Destinations. Календарь workshop Турбизнес. Национальные администрации по туризму в РФ Календарь международных выставок. Турфирмы и гостиницы: как отразить в учете выручку В современных условиях у большинства гостиниц основным источником доходов являются не продажи "от стойки", как это было несколько лет назад, а от оказания гостиничных услуг в рамках заключенных договоров.

.

При обращении клиента она направляет гостинице заявку на если питание организуется вне средства размещения туристов и не входит в и технической эксплуатации, а также распоряжениям турфирм.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Регистрация при заселении в гостиницу
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.